Tele2 запустила услугу VoLTE в Москве для 2 моделей смартфонов

Tele2 стал третьим оператором, который запустил в Москве поддержку VoLTE для части абонентов. Пока что возможность использовать новую технологию получили владельцы смартфонов Tele2 Midi LTE и Tele2 Maxi LTE. Далее ждем модели Micromax и, вероятно, Apple iPhone - летом - это, впрочем, гипотеза. 


Ранее в Москве услугу VoLTE сделал доступной для абонентов Билайн - первые тесты прошли в марте 2014 года.


В августе 2015 года была запущена поддержка VoLTE на московской сети ВымпелКом. Впервые в России. 


а в октябре 2016 года к нему присоединился МегаФон.  МТС пока в аутсайдерах, хотя оператор и провел соответствующие тесты еще в 2013-2014 году. 

Операторы также предоставляют доступ к VoLTE лишь для очень небольшого числа моделей. У МегаФон это Apple iPhone 6/7, а также Sony Xperia X F5121 Видео. У Билайн - это Alcatel Onetouch Idol 3 (5.5). 

Абонентам Tele2, использующим Midi LTE и Tele2 Maxi LTE, не требуется никаких действий для активирования. Пользование услугой не связано с какими-либо дополнительными платежами или иным возрастанием расходов абонента. Пользование VoLTE может позитивно сказываться на времени работы смартфона без подзарядки. Кроме того, быстрее устанавливается соединение. 

+ +

Конспекты: Ирина Лебедева представляет новую линейку "Всё"

Сегодня Билайн представил новую тарифную линейку "Всё". Рассказывала о ней Ирина Лебедева, директор по маркетингу массового рынка ПАО "ВымпелКом". Вашему вниманию - конспект ее выступления, подготовленный редакцией MForum.ru 



ИЛ: Когда мы задумались, что подошло время перезапускать нашу линейку, с чего мы начали? Мы решили опираться на то, что необходимо клиентам. Для этого мы сделали co-joint модель и опросили более 2 тысяч клиентов, предложив им выбрать идеальные параметры тарифных планов. В модели были все виды услуг связи, какие только есть сегодня на рынке. Предусматривались различные комбинации услуг, чтобы можно было создавать тарифы, максимально отвечающие потребностям клиентов.

Также мы провели анализ моделей потребления услуг более, чем 10 млн наших клиентов - сколько потребляется голоса, какой объем данных. Когда и какие услуги потребляются. Мы воспользовались новой методологией дизайн-мышление в рамках которой большинство топ-менеджеров компании "ходили в народ", общались с клиентами. Более 20 человеко-часов дали нам инсайты, "снятые" с реальных клиентов. Это помогло нам создать сегментацию по психо-эмоциональным особенностям клиентов. Стало яснее, как нам следует доносить клиентам информацию о телекоме.

Сейчас очень много так называемого "информационного шума", все пытаются "влезть в голову" клиенту со своими рекламно-информационными предложениями. Нам нужно было найти способ как-то выделить свое предложение в этом шуме, донести предложение до клиентов в правильный момент времени. Именно поэтому мы обратились к дизайн-мышлению, как к идеологии, позволяющей найти правильный тон коммуникации с каждым конкретным клиентом, сделать это персонально и сообщать клиенту о новых сервисах. Собрав всю эту "науку" о клиентах, завершив анализ собранных данных, мы сформировали по-сути тарифный калькулятор. И уже на его основе мы начали прототипировать нашу новую тарифную линейку.



Мы безусловно знаем, что цены у всех операторов мобильной связи примерно одинаковые и низкие. Чем будем отличаться предложение Билайн? Почему мы рекомендуем его клиентам?



Прежде всего, клиенты хотят платить только за те услуги, которые им необходимы, которые они действительно потребляют. На сегодня для многих клиентов - это мобильный интернет, прежде всего, а звонки - во-вторую очередь. Наши исселдования показали, что клиенты вдвое чаще обращают внимание на размер включенного в тариф пакета трафика, нежели чем на пакет минут.  Это первый инсайд, который мы выявили, убедившись, что он устойчив и на большом массиве данных. По мере того, как растет проникновение смартфонов (АБ: у Билайн этот показатель уже достиг 53% от абонбазы), по мере того, как люди все в большем количестве начинают пользоваться сетями 4G/LTE, все активнее потребляют мобильный интернет с помощью своего мобильного устройства, мобильный интернет для таких людей становится приоритетным параметром любого тарифного плана, тем показателем на который клиент прежде всего обращает внимание при выборе своего тарифного плана.

Платить за те услуги, которые они потребить не планируют, клиенты, разумеется, не хотят. Это касается, прежде всего, таких услуг как SMS. Сейчас SMS-активность абонентов поддерживают прежде всего пакетные тарифные планы. Раз уж SMS есть в пакете, чего бы не ими не обмениваться.

АБ: Не могу согласиться с таким мнением Ирины. Безусловно, мессенджеры для многих замещают SMS. Я, например, безусловно всегда предпочту отправить условно бесплатное сообщение из того или иного мессенджера, нежели чем буду пользоваться SMS. Тем более, что мессенджеры дают мне простой и удобный доступ к истории моего текстинга с компьютера, тогда как с SMS все куда сложнее и архаичнее. Тем не менее, давайте не будем забывать, что при проникновении смартфонов всего в 53% абонбазы, мы имеем дело с 47% абонентов у которых зачастую нет другой возможности для текстинга, кроме SMS. Да и из тех 53%, которые обзавелись смартфонами, далеко не все пользуются мобильным интернетом. Так что число активных пользователей SMS явно переваливает за 50%. Я вот с дочкой, которая ходит пока со "звонилкой" обмениваюсь именно SMS-ками. И в ближайшие пару лет переводить ее на смартфон не планирую, чтобы от учебы поменьше отвлекалась.

ИЛ: Тем не менее, утилизация SMS-пакетов в тарифах постоянно снижается. И одновременно снижается важность этой услуги в пакете.

Проводная телефония - совсем уже архаизм. Люди привыкли перемещаться, привыкли к мобильности, звонки на фиксированные номера все более сокращаются. Сейчас сложно представить себе людей, общающихся друг с другом по городским телефонам фиксированной связи. Исключение - представители старшего поколения.

И, конечно, всем важно, чтобы все было просто и понятно. Чтобы правила постоянно не менялись, чтобы не появлялись какие-то новые цены о которых абоненты не предупрждены, не информированы. Мы это также учитывали, компануя нашу новую тарифную линейку, чтобы сохранять такой подход, когда все "просто и понятно" не только в момент продажи, но и во все время жизни тарифа. Продумали, как мы будем коммуницировать с клиентом.

В частности, абоненты хотят какие-то "фишки", "бонусы" - мы также это продумали. Клиенты хотят больше ценности от оператора.


Что мы в связи с этим предлагаем?


Мы решили, что новые тарифы должны создаваться вместе с клиентами - об этом я уже говорила.  Именно эту идею мы хотим коммуницировать абонентской базе.

Прежде всего, мы решили изменить названия тарифных предложений. Рассмотрели десятки вариантов названий. Вы наверняка помните, что текущая линейка в названии содержала размер абонплаты - "Всё за 300", "Всё за 500" и т.п.

Поскольку наше исследование показало, что первичным для абонентов является размер включенного пакета мобильного трафика, а размер абонплаты оказывается вторичен, мы решили уйти от упоминания цены в названии тарифа. Тестировали в итоге 18 вариантов наименования линейки.


Часть названий была придумана абонентами, часть - предложена сотрудниками Билайн из регионов, из розницы, из колл-центров. К сожалению, различные позитивные и креативные названия трудно было расставить так, чтобы их порядок был самоочевиден (АБ: помните проблему другого оператора - что "чернее" - "Самый черный" или "Наичернейший"). В результате был выбран вариант, который кто-то назавет тривиальным: Всё 1, Всё 2 и так далее.  Зато ошибиться невозможно. Теперь логика перехода с тарифа на тариф для увеличения пакета услуг будет вполне понятна.

АБ: справедливости ради, эта логика полностью присутствовала и существующей линейке Всё с указанием на тариф. Тогда как цифры 1 - 2 - 3 несут самый минимум информации. Уж лучше бы тогда включили в название тарифов размер пакета мобильных данных, раз уж декларируется, что именно он более всего волнует абонентов. Это, конечно, сковывало бы оператора в возможностях изменять в дальнейшем эти пакеты - в сторону увеличения или сокращения. 

ИЛ: Далее мы проанализировали преимущества нашей линейки для абонентов, чтобы наметить варианты их коммуникации.



Теперь всем клиентам, которые будут переходить или подключаться на новую тарифную линейку, будет доступно в два раза больше интернета, чем базово заявлено в описании тарифа - при условии внесения абонентского платежа. Мы хотим уйти от архаичных тем с абонентской платой... нам важно, чтобы клиенты были живыми. Ориентируемся на активность абонентов, например, на такую активность, как внесение платежа. За факт внесения платежа в размере абонентской платы мы готовы удваивать клиентам размер пакета интернета.
























Подробнее о том, как это будет действовать. Если вы новый клиент, подключаетесь к новой линейке, то удвоение пакета будет действовать два месяца, что называется, по дефолту. Каждый такой абонент получает вдвое больше интернета, делать для этого ничего не нужно. С третьего месяца, пожалуйста, платите. Если на счет поступает сумма в размере абонплаты, то компания сразу же удваивает ваш пакет интернета.

Также мы сохраняем полюбившиеся клиентам опции: "Семейное предложение", то есть возможность шеринга пакета со своей семьей или другими близкими, со своими дополнительными мобильными устройствами. Также без изменений останется конвергентное предложение - за 1 рубль по-прежнему можно будет подключить себе пакет конвергентных услуг "Всё в одном" (Домашнее ТВ и фиксированный интернет за 1 рубль).

Важный момент - мы решили выйти немного за пределы телекома. Куда наши клеинты в основном устремляются после работы? Это фитнес. Мы подумали о том, что многие люди сейчас озабочены ЗОЖ-ем. Что важно для всех, кто пользуется фитнесом? Это возможность "заморозки" своего аккаунта. Чтобы не платить за фитнес в тот период, когда вы фитнесом не пользуетесь.



Мы включили в свою линейку возможность заморозки списания абонплаты на случай, когда клиенты собираются, например, уехать в длительный отпуск, когда связь им по каким-то причинам не актуальна. Чтобы можно было не платить за этот период времени. В новых тарифных планах это можно настроить в своем личном кабинете или включить USSD-командой.

Почему для нас это важно? Потому что мы и дальше намереваемся переходить к абсолютной "бандлизации" (АБ: перетаскивать абонентов на пакетные тарифы). Мы впереди в российском телекоме по проникновению пакетной тарификации, но до достижения показателей "просвещенной Европы", нам еще предстоит работать и работать. И для того, чтобы абоненты не ощущали страха при переходе на пакеты с тарифных планов с поминутной тарификацией, мы и предусмотрели возможность, позволяющую какое-то время не платить, когда связь не актуальна.

Два других плюса связаны с роумингом и межгородом. Veon - глобальная компания, которая может предоставлять клиентам выгодные условия и связь по всему миру, где это только технически возможно.

Следующая приятная новость, вы о ней знаете, мы постоянно об этом напоминаем в наших релизах и комментариях - мы сотрудничаем с регулятором рынка телекома по части внутрисетевого роуминга. В нашей новой тарифной линейке внутрисетевой роуминг отменяется как класс.


Что это означает?

Вы знаете, что многие операторы и ранее делали заявления об отмене внутрисетевого роуминга. Но всякий раз находился какой-то "дисклеймер", какая-то "звездочка"... Что предлагает "Билайн"? Суть в том, что теперь клиент компании "Билайн", который обслуживается на данном новом тарифном предложении, путешествуя по России, везде, где есть сеть Билайн, независимо то того, подключали вы что-то или не подключали, в любом из регионов, где действует сеть Билайн, по дефолту, пользуется бесплатными входящими!  На любом тарифном плане из новой линейки.

Исходящие звонки при этом тарифицируются, как в домашнем регионе. Например, если вы назходитесь в домашнем регионе и звоните по межгороду, НЕ на Билайн, то исходящий вызов будет обходиться в 5 рублей за минуту.  То же самое, если вы находитесь в роуминге, в другом городе, то исходящие звонки НЕ на Билайн, будут обходиться в 5 рублей.  Единый подход.

#Крым

Для тех, кто, например, решит провести свой отдых в Крыму, в майские праздники или позднее, мы и здесь приготовили новое предложение, по Крыму мы также снижаем тарифы. Входящие звонки в республике Крым абонентам на новой тарифной линейке будут стоить 1.5 руб. за минуту входящего звонка, 4 рубля - исходящие. Поскольку, как вы знаете, мы предоставляем услуги на территории республики Крым по роуминговым соглашениям с местными операторами. При наличии стоимости "приземления" трафика силами местного оператора, мы не можем сделать для абонентов нулевой стоимость входящих звонков. Будем продолжать работу в этом направлении совместно с регулятором. Если появятся новые возможности, будем рады и далее снижать в этом регионе цены для клиентов. Чтобы пользоваться нашим новым предложением в Крыму, ничего дополнительно подключать не нужно, предложение является базовым - для всех абонентов на новой линейке.

Еще один пример того, как мы постарались уйти от массы "дисклеймеров", "сносочек", "ссылкочек", "звездочек" и т.п.  Ничего не нужно подключать, достаточно выбрать Билайн, все остальное мы сделаем сами.

Новая тарифная линейка

Каждый клиент в новой тарифной линейки найдет что-то подходящее для себя.


Пример расценок для Ростова-на-Дону.

Линейка создавалась в рамках подхода, который уместно назвать "гибридным". Раньше клиент, желающий получить больше услуг, должен был переходить с тарифа на тариф.

Сейчас есть возможность выбирать ТП, исходя из приемлемого для абонента размера абонплаты в месяц за набор услуг, предоставляемый клиенту.

Тарифы для ростовского филиала выбраны потому, что здесь - она из наиболее полных линеек. Поскольку, например, в Московском филиале или в С.Петербурге, необходимости в создании начального ТП за 250 руб. в месяц, мы в настоящее время не наблюдаем.  Наши клиенты в настоящее время таким образом услуги не потребляют.

На примере Ростова-на-Дону: клиенты могут выбрать один из тарифных планов, в котором размер пакета мобильных данных начинается от 3 ГБ на младшем ТП и до 30 ГБ на старшем ТП (цифры с учетом удвоения), и голос - от 250 минут до 5000 минут. Вы только посмотрите на эти цены! Мы обычно обсуждаем московские цены, а по регионам... все бы так стоило, как телеком в России.

Кроме того, есть возможность "докрутить" свой тарифный план с помощью "оптимизаторов" - тем клиентам, которые предпочитают оставаться на низких тарифных планах. Например, на ТП "Всёшечка".- стартовом ТП в новой линейке.

Опции кастомизации 

Какие опции мы предлагаем клиентам, чтобы они могли еще более кастомизировать тарифный план в соответствии со своими потребностями?



При необходимости можно подключить себе услугу, чтобы можно было звонить по межгороду, например, если у вас много друзей и родственников проживают в других городах России и актуален больший объем МГ-вызовов. За 150 рублей можно получить 100 минут МГ-вызовов.

Для тех клиентов, которые не мыслят себя без социальных сетей и музыки, предоставляется опция "Можно все", которая действует на всей территории России.

А для тех, кто еще не отказался от использования SMS, мы предоставляем возможность подключить себе пакет 500 SMS за 2 рубля в сутки.

Предусмотрена опция автопродления базового пакета интернета, чтобы не "попадать" на bill shock (АБ: не попадать в ситуацию, когда абонент получает счет на сумму далеко превосходящую его ожидания).

Новый "Ноль сомнений"

Мы не забыли и о тех абонентах, которые до сих пор воздерживаются от перехода к пользованию пакетными тарифными планами. Пользование мобильной связью для них как правило бывает ситуативным, поэтому они предпочитают отсутствие абоненсткой платы. Да и в отношении объемов пользования мобильным интернетом у них нет известности.


Таким клиентам мы предоставляем тот же самый принцип  - если клиент показывает нам, что он активен, если он, например, вносит платеж (для Ростова - это 100 рублей), мы даем такому абоненту возможность получить безлимитные вызовы внутри сети на 2 недели.  Никакой абонплаты, никаких скрытых платежей, никаких "токсичных навесов". Единая фиксированная цена на все местные вызовы - на уровне рынка.

Таковы наши ключевые постулаты.


+

Еще была сессия вопросов-ответов, но вряд ли буду ее конспективровать, суть предложений вполне ясна из того, что озвучила Ирина Лебедева

+ +

Skolkovo Robotics - 2017. Впечатления

21 апреля в Москве проходила 5-я ежегодная встреча Skolkovo Robotics. Зарегистрировано на нее 5.5 тысяч человек. В зале, правда, наблюдалось куда меньше. Участвовать в выставке собиралось 65 компаний.

Впечатление от встречи осталось смешанным. С одной стороны, много людей пришло - дошкольников привезли, школьные классы. На выставке больше 60 участников, я правда, столько не насчитал - может они прятались где-то. Практическая полезность выставленного - под большим вопросом. Пользующихся спросом на рынке практических разработок - единицы. Конкурентоспособных и производимых серийно. 
Доклады - основная часть на английском, что конечно отражает место России на рынке робототехники, но... неужто нельзя было уделить больше внимания попыткам российских компаний?
То, что отказались от отдельных потоков - это большой минус. Робототехника - это очень разнообразная отрасль. Тем, кто занимается подводными темами не очень интересно применение дронов в сельском хозяйстве, военным мало интересны игрушки, разве что тема ИИ полезна почти для всех. 
Отдельная тема - отсутствие бейджей. Это очень оригинально - никому их не выдавать. Но смысл очного посещения заметно снижается. Если ты не участник - с тобой никто не начнет говорить. Не приставать же к первому попавшемуся человеку с вопросом "ты кто"? Трудно припомнить другой ивент, где не дают бейджей. 
Непрерывные доклады - жесть. Хочешь в туалет сходить, значит прервешься. Кушать захотел? Не предусмотрено для этого время - иди, кушай, или сиди-слушай. В общем, странный формат. Понятно, что если сделать конференцию двухдневной, второй раз в сколковские пампасы никто не потащится (хотя бесплатные шатлы и делают поездку вполне терпимой по удобству и времени). Тем не менее, немалому числу людей пришлось встать в 5, чтобы добраться до места вовремя. Каждый день так не поездишь. 
Вывод такой, нужно больше встреч, с суженной тематикой. Робототехника в целом - это слишком широко.

Было много мастер-классов. Про все из них не скажу, не участвовал. Только многие из них были никакими не мастер-классами, а банальными рекламными мероприятиями. Например, "мастер класс" FANUC - презентацией компании FANUC, "мастер-класс" Маленький самолетик предназначался для того, чтобы его маленькие участники захотели купить и купили самолетик из полипропилена стоимостью 500 рублей. Неуправляемый. Мастер-класс компании ГАМАН позволял поуправлять роботами-машинками со скачанного приложения, затем им предлагали записаться на платные занятия летней и зимней школы "Физтех-Потенциал". 
Еще будут материалы по отдельным выступлениям, о них отдельные анонсики напишу. Подключайтесь к каналу https://t.me/prorobots или https://www.facebook.com/prorobots/ ; для поклонников ВК -  https://vk.com/club94756874 . 
+ + 

Tele2 запустила 4G/LTE в Белгородской и Липецкой областях

По заявлению Tele2 покрытие 4G/LTE доступно уже 50% населения регионов. В частности, в Белгородской области услуги LTE доступны абонентам в Белгороде, Старом Осколе, Губкине. В Липецкой области в зоне покрытия - абоненты из Липецка и Ельца. Сети LTE построены в диапазоне 1800 МГц.



В рамках подготовки к запуску услуг LTE была проведена модернизация центров коммутации в регионах, развернут ряд новых базовых станций, заменено оборудование на действующих объектах. Сеть LTE построена на базе решений инфраструктуры компании Nokia Networks, как и сети 2G/3G. Это позволяет использовать единое решение для мониторинга и настройки сети.

Абонентам Белгородской и Липецкой областей предложены ТП "Мой Tele2", "Мой онлайн", "Мой онлайн+", "Мой разговор". В поездках по стране интернет тарифицируется, как в домашнем регионе. Плюс действует перенос остатков минут, SMS и трафика на следующий период.

Нетрудно насчитать 28 регионов присутствия Tele2 в России с сетями LTE: в Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Ленинградской, Воронежской, Иркутской, Кемеровской, Липецкой, Белгородской, Орловской, Омской, Новосибирской, Нижегородской, Ростовской, Свердловской, Тамбовской, Тульской, Ульяновской и Челябинской областях, в Чувашской Республике, республиках Карелии, Коми, Мордовии и Хакасии, Краснодарском крае и Республике Адыгее, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах. Формально компания Tele2 присутствует с LTE и в Калужской области, а также в Марий Эл, но компания не торопится добавлять эти регионы в список, пока покрытие в них охватывает меньшую часть населения. Похвальный подход.

+ + 

С 25 апреля 2017 года на тарифе Skylink XL действует анлим

Приятная новость для пользователей тарифа Skylink XL в Москве, С.Петербурге, Твери и Великом Новгороде. С 25 апреля 2017 года компания будет предоставлять клиентам неограниченный по объему доступ в интернет. Особенно приятно то, что это не повлияет на оплату по тарифу - она сохранится без изменений. 




Подробнее о проекте Skylink.

+ +



Сети общественной безопасности LTE станут мейнстримом после 2020 года

Аналитики ABI Research прогнозируют, что сети общественной безопасности (СОБ) на базе технологии LTE станут мейнстримом на рынке после 2020 года после того как создастся критическая масса тестов и пилотных внедрений. 



Как ожидается, доходы от продаж оборудования для таких сетей будут ежегодно расти на 30% и достигнут $540 млн в 2025 году. США, Объединенное королевство и Южная Корея станут первыми в мире странами, располагающими действующими сетями общественными безопасности на базе LTE в конце 2017 года или в начале 2018 года. Многие страны последуют их примеру, либо за счет выделенных СОБ на базе LTE, либо по модели хостинга или шеринга ифраструктуры.

Совместимость с "классическими" протоколами, используемыми в СОБ, все еще остается важной, поскольку такие системы как TETRA и P25 все еще внедряются в различных странах. "СОБ на базе LTE гарантируют функциональности, которые обеспечивают богатый пользовательский опыт для клиентов агентств общественной безопасности, включая видеостриминг, шеринг файлов и аналитика в реальном времени, не принося в жертву безопасность. Необходимо, чтобы регуляторы различных стран начали знакомиться к опытом таких стран, как Авcтралия и Финляндия, чтобы начать как можно раньше и подготовиться к переключению". Многие страны, включая Австралию, Канаду, Катар и Объединенные Арабские Эмираты, избрали LTE в качестве предпочтительного протокола СОБ.

СОБ могут существенно выиграть благодаря различным технологическим особенностям сетей LTE. Появляются все новые приложения для СОБ на базе LTE, такие, как сенсоры для снятия данных - от LTE-M или NB-IoT; исследования в реальном времени, что становится возможным за счет высокой пропускной способности, управление малыми беспилотными летающими системами. Существующие решения общественной безопасности, такие, как Автоматическая диспетчеризация (CAD) и Автоматическое распознавание номерных знаков (ANPR), которые сейчас функционируют на базе проприетарного железа и ПО, могут быть виртуализированы, защищены и интегрированы в кросс-функциональное хранилище данных, вместе с аналитикой и собранными данными.

Стандартизация 3GPP ускоряет испытания и внедрения. 3GPP Rel.13 и Rel.14 вводят набор доработок функциональностей СОБ, таких как PTT, связь LTE между устройствами, услуги детектирования "близости" (в смысле proximity) и LTE Broadcast.

Вендоры LTE инфраструктуры, в частности, Huawei и Nokia, позиционируют специальные сети  LTE в качестве ключевых направлений развития продуктовых линеек. Производители чипсетов, способных работать в СОБ, также запустили или планируют запустить производство основных чипсетов, - это, например, касается Qualcomm и Motorola.

Также по теме: LTE PUBLIC SAFETY TECHNOLOGY AND NETWORKS

+ +

Реклама: Тарифы Tele2 без ценовой химии

Tele2 сообщает о запуске рекламной кампании в поддержку тарифного плана "Мой Tele2" из новой линейки Tele2, которую компания представила в начале апреля.

Стартовала наружная реклама, ТВ и радиоролики. Акцент - на честном подходе оператора к ценообразованию и клиентам, размер абонплаты на тарифах Tele2 со второго месяца не увеличивается.

Герои рекламных видеороликов Tele2 предстают в роли ученых, исследующих тарфные планы в лаборатории - они обнаруживают странное поведение одного из образцов - его стоимость растет со второго месяца. Они быстро находят этому объяснение - "Такое бывает, когда в цену гормоны роста добавляют". А вот при исследовании тарифа "Мой Tele2" ученые никаких искуственных добавок не обнаруживают.


Тарифный план «Мой Tele2» оператор запустил в начале апреля во всех регионах присутствия. Абоненты данного тарифа не ограничены в звонках на номера Tele2 не только внутри региона, но и по всей России (минуты не расходуются из пакета), а также могут безлимитно пользоваться популярными социальными сетями и мессенджерами. Tele2 не «химичит» с ценой, поэтому стоимость абонентской платы на предложениях оператора остается неизменной и не повышается со второго месяца.

Состав творческой группы:

Tele2

Директор по маркетингу – Инна Походня
Руководитель департамента по развитию бренда и маркетинговым коммуникациям – Ирина Ключерева
Руководитель отдела маркетинговых коммуникаций и рекламы – Кира Забара

McCann

Директор отдела по работе с клиентами – Дмитро Хмелевский
Директор группы по работе с клиентами – Ирина Трофименко
Исполнительный креативный директор – Сергей Мариничев
Исполнительный креативный директор – Иван Гриднев
Руководитель стратегического департамента – Алена Голубева
Старший стратег – Егор Кожедуб
Директор отдела ТВ-производства – Константин Баландин
Пост-продакшен продюсер – Вячеслав Селихов

Ball Park

Режиссер – Михаил Локшин
Оператор – Максим Жуков
Художник-постановщик – Денис Лищенко
Продюсер – Ольга Янкевич
Директор съемочной группы – Леонид Петров
Костюмы – Игорь Ступников
Пост-продакшен менеджер – Викентий Чевтаев
CG-супервайзер – Антон Захаров

+ +

Wisol задействует в новых модулях LTE-IoT чипсеты Sequans

Wisol - компания, известная своими модулями для обеспечения подключенности различных устройств, - тема крайне актуальной для эры IoT, в которую мы вступаем. Sequans недавно представила набор чипсетов Monarch с поддержкой LTE Cat M1 и Cat NB-IoT, а также Calliope LTE Cat 1 и Colibry LTE Cat 4. Не удивительно, что Wisol договорилась с Sequans об использовании этих чипсетов в своих новых модулях, оптимизированных под IoT.



Чипы Monarch отличает сверх-низкое потребление энергии, они соответствуют стандарту 3GPP Rel.13. В частности, поддерживается режим энергосбережения PSM и режим не непрерывного приема eDRX - благодаря этому чипсет соответствует требованиям работы от источника питания (батарейки) в течение до 10 лет.

В составе чипсета - цифровой процессор, управление мощностью радиотрансивера, ОЗУ - все это интегрировано в сборку размером 6.5 х 8.5 мм. За счет динамического управления мощностью, чипсет способен работать без замены источникам питания и более 10 лет. Эти чипсеты уже прошли сертификацию на сети Verizon Wireless, что позволит начать их массовое использование в США уже в этом году. В Wisol обещают начало сэмплирования летом 2017 года.

Кроме того, Wisol будет выпускать модули на базе чипсетов LTE Cat M1 и Cat 4.

+ +

МегаФон расширил и улучшил покрытие LTE в Москве и МО за счет новых баз LTE-1800

Компания МегаФон в марте запустила в Московском регионе порядка 200 базовых станций, более половины из них, порядка 120, пришлись на базы LTE 1800. 



По данным оператора, в марте было улучшено покрытие сети LTE в следующих районах МО: в Воскресенском, Дмитровском, Истринском, Каширском, Клинском, Коломенском, Лотошинском, Люберецком, Можайском, Наро-Фоминском, Ногинском, Одинцовском, Орехово-Зуевском, Подольском, Пушкинском, Раменском, Рузском, Сергиево-Посадском, Серпуховском, Солнечногорском, Ступинском, Чеховском и Шатурском районах, а также в городских округах: Балашиха, Домодедово и Химки. В Москве оптимизация оборудования была произведена во всех административных округах и в четырех поселениях: Сосенском, Роговском, Внуковском и Рязановском.

По итогам 2016 года сеть московского МегаФона насчитывает более 30 тысяч базовых станций всех стандартов. Из них порядка 8000 - это базы с поддержкой LTE. Общий объем трафика в 2017 году вырос на 40%.  Данные компании. МегаФон обещает продолжать строительство сети в Московском регионе.

По моему опыту, качество работы сети LTE МегаФон в Москве следует признать в целом хорошим. Безусловно, встречаются места, где покрытие остуствует, но это же можно заявить практически обо всех сетях LTE в Москве. Если сравнивать покрытие в помещениях, то в некоторых случаях, сеть Билайн обеспечивает услугу мобильного интернет-доступа там, где МегаФон пасует, за счет использования LTE 800. Более активное внедрение МегаФоном баз LTE 1800 уменьшает этот разрыв.

В пресс-релизе компании также приводятся данные о топ-5 моделей телефонов в рознице Столичного ритейла компании МегаФон по итогам 2016 года:

1. Micromax Canvas Pace Q415 LTE
2. ZTE Blade A5 Pro
3. Micromax BOLT D303
4. ZTE Blade A5
5. Apple iPhone 5s 16GB

+ +


Кадры: Tele2 вновь приглашает студентов на стажировку

Замечательная инициатива, ставшая уже своего рода визиткой Tele2 Россия - приглашать студентов на стажировку - Tele2Praktik. Программа действует в 13 регионах присутствия компании. 


За годы, которые действует программа, в ней приняло участие уже более 300 студентов и молодых специалистов из разных городов России. В этом году присоединиться к команде Tele2 могут студенты из Владивостока, Владимира, Воронежа, Екатеринбурга, Костромы, Краснодара, Москвы, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Перми, Ростова-на-Дону и С.Петербурга.

Важно отметить, что в Tele2 не пытаются относиться к студентам как к "бесплатной рабочей силе", что, к сожалению, практикуется многими предприятиями, куда ВУЗы страны направляют студентов на летнюю стажировку. По итогам отбора практиканты получат возможность работать в одной из крупнейших телеком-компаний России в течение двух летних месяцев, получая заработную плату - неплохая возможность совместить интересное со вполне ощутимым пополнением бюджета.

Студенты могут выбрать для стажировки одно из интересующих их направлений: техническое, юридическое, управление персоналом, абонентское обслуживание, продажи, финансы, маркетинг, продукты. Кандидатам предстоит пройти серьезный отбор, состоящий из нескольких этапов. Сначала молодым специалистам необходимо заполнить анкету, затем их пригласят в офис компании для тестирования. Студентов, успешно справившихся с тестом, ждет собеседование и бизнес-игра. Последний этап – интервью, на котором финалисты встретятся со своими наставниками.

Работа будет полноценной - ребят и девчат задействуют в реальных текущих проектах компании, они смогут почерпнуть опыт у наставников и попробовать практически применить свои знания.

По завершению практики руководители оценят успехи подопечных. Те, кто добьется наилучших результатов, получат предложения работать в Tele2 в рамках пролонгированной стажировки - с гибким графиком, позволяющим совмещать работу и учебу.

Мой небольшой опыт взаимодействия с такими практикантами Tele2 - только позитивные. Старательные, позитивные ребята. Да и в целом атмосфера в московском офисе Tele2 приятно отличается от атмосферы в других штаб-квартирах. В частности, средний возраст сотрудников ниже, люди "заряжены", искренне заинтересованы в результате. Мои наблюдения подтверждают и те, кто до Tele2 работал в других операторских компаниях, они отмечают искреннюю заинтересованность сотрудников в позитивном результате, неформальное отношение к делу. Возраст сотрудников имеет к этому настрою не последнее отношение. Из мелочей - сейчас мало где в операторских компаниях, например, сохранилась традиция мини-буфетов, бесплатного для сотрудников качественного кофе и чая. Мелочи? Но именно из таких мелочей зачастую складывается атмосфера.

Хотите попробовать свои силы в ежегодной программе стажировки Tele2Praktik, необходимо до 30 апреля заполнить анекту на сайте компании, выбрав свой регион. В центральном, екатеринбургском и пермском офисе Tele2 заявки принимаются до 19 апреля. Так что не откладывайте. С подробной информацией о программе стажировки можно также ознакомиться в официальной группе ВКонтакте.

+ +

Tele2 запустила сеть LTE в Омской области

Покрытие LTE Tele2 в Омской области, по заявлению Tele2, доступно для 58% населения. В Омске говорится о 100% охвате населения. Учитывая, что задействован диапазон 1800 МГц, для обеспечения такого охвата компании требовалось поставить в несколько раз меньше баз, чем тем конкурентам, которые строят сети в диапазоне 2.5-2.7 ГГц b7. 


Tele2 разворачивала сеть постепенно, уже в 1q2017 сеть работала в отдельных местах Омска. К сегодняшнему дню покрытие существенно расширилось.

Для Tele2 - это 26-й регион с LTE. Известно также, что сеть LTE строится в Калужской области и Марий-Эл, да и другие регионы не за горами, но в компании не сообщают о тех из них, где число базовых станций LTE пока не позволяет говорить о полноценной сети.

В Омской области действуют сети LTE у всех конкурентов - совместная сеть Билайн и МТС, а также сеть МегаФона. МТС уже заявлял о 80% охвате населения области покрытием LTE.

Здорово, что в Омск приходит современная связь. Но хотелось бы, чтобы там еще и дороги построили, впрочем, это уже задача для местных властей, а не для операторов сотовой связи.

+ +

Еricsson показала демо 5G, включая 5G New Radio в Индонезии

Ericsson сообщила о завершении первого показа технологии 5G в Индонезии, включая показ 5G New Radio и несколько пользовательских кейсов, например, управление рукой робота с сенсорами движений, а также видеостриминг 4К. В ходе демонстрации была достигнута пиковая скорость в 5,74 Гбит/c. Задержка распространения сигнала не превышала 3 мс.


Для операторов, переход к 5G - это потенциал получить рост доходов на 34% в доходах 2026 года по-сравнению с 2016 года, утверждает глава представительства Ericsson в Индонезии. Потребители смогут пользоваться новыми современными приложениями, такими, как дополненная реальность и видеостриминг 4K. Кроме того, 5G сделает возможным широкое распространение приложений, связанных с умным транспортом, телемедициной, созданием значимых возможностей. Как ожидается, 5G начнет внедряться в 2020 году или чуть ранее.

Тестовая инсталляция Ericsson, по данным компании, включает все функциональности, которые требуются для прекоммерческих испытаний и поддержки бимформинга и трекинга, многопользовательской MIMO технологии, многосайтовой передачи, а также динамического дуплексирования с разделением времени.

Показы состоялись в ходе трехдневного ивента, посвященного эволюции радиоподсистемы, промышленного облака, подключенных B2B приложений и цифровых решений для бизнеса.

К сожалению, в источнике не сказано, какая частота и полоса была задействована в тестах.

+ +

Конспекты: Билайн и новые роуминговые предложения

Конспект встречи с менеджментом ВымпелКом для вас - в рамках этой встречи компания представила новые роуминговые предложения. А с ним и мои мнения о новинке.

Суть предложений изложена в видео. Это, если коротко. А в конспекте ниже - подробнее. . 


Встречу открывал Андрей Быкасов, директор по корпоративным коммуникациям ПАО "ВымпелКом", он представил собравшимся журналистам Ирину Лебедеву, директора по маркетингу массового рынка, и исполнительного вице-президента по блоку B2B Марека Слачика.

МС. Как вы знаете, Билайн исторически уделял немалое значение международному роумингу. В России поездки за рубеж доступны не только самым обеспеченным слоям населения, некоторые поездки в состоянии себе позволить обычные граждане страны.

По мере роста проникновения смартфонов, роль роуминга в формировании позитивного клиентского опыта постоянно росла. Люди не только хотят поддерживать связь с родственниками и близкими людьми, оставшимися дома, но также относятся к смартфонам, как во-первых, средству делиться своими впечатлениями от поездки со всем миром, а во-вторых, как удобному инструменту для взаимодействия с этим миром - получения разнообразной информации и каких-то действий в сети - пользования теми же картами, например. 
Сейчас многие совсершенно не представляют свою жизнь без смартфонов. 

Мы в прошлом уделяли немалое значение вопросам роуминга, пытаясь демистифицировать эту услугу.  Многие клиенты считали, что роуминг - это обязательно дорого, что это непредсказуемо в плане размера затрат, да и не очень удобно. Они хотели простой услуги, которая, к тому же, обеспечивала бы им возможность контроля за своими расходами. 

Мой персональный опыт - 5 лет в Скандинавии, где роуминговые услуги весьма развиты. В Швеции, например, был запущен глобальный роуминг LTE в числе первых стран, которые начали предоставлять такую услугу. Развит роуминг и в Дании, где я также работал пару лет тому назад. Тем более интересно мне было узнать, что Билайн, по-сути, возглавил список мировых операторов со своей "роуминговой революцией" 2014 года. Если на 2012 год тариф за МБ составлял 769 руб., то в 2014 году он упал до 5 руб. за 1 МБ. Тем самым российский оператор опередил целый ряд операторов из других стран. ВымпелКом сделал расценки на передачу данных в роуминге посильными для роумеров. Кроме того, абонентам были предоставлены пакеты по цене 200 руб. за 40 МБ.

В 2016 году мы повысили доступность голоса, в частности, предложив в ряде стран 10 минут в сутки за 100 рублей. Скидка относительно предыдущего уровня расценок была значительной. 

Что не менее важно, так это то, что наш роуминг работает автоматически. Если услуга data-роуминга не отключена, то не нужно ничего подключать, а затем отключать (АБ: забывать отключать и "попадать на деньги"), возвращаясь из поездки. Это дало существенный плюс к пользовательскому опыту. Также мы посчитали неправильным, чтобы абонент платил какую-либо абонплату или в целом какие-то постоянные платежи за одно лишь намерение пользоваться роумингом. Подход Билайна - если пользуешься, то платишь, если не пользуешься, то не платишь. Важным было также то, что услуга стала действовать сразу в 77 различных странах мира!

Насколько мы можем судить по результатам опросов, рынок позитивно отнесся к нашей инициативе. Вырос уровень удовлетворенности нашими услугами у клиентов "ВымпелКом", для россиян в возврасте 14-45 лет "Билайн" является лидером в восприятии доступности цен в роуминге среди всех российских операторов связи. (АБ: данные Brand Health Tracking, 3q2016).



Итоги 2016 года также подтверждают правильность нашей стратегии: клиенты компании в роуминге стали больше пользоваться мобильным ШПД и голосовыми звонками. Пользование услугами мобильного ШПД в роуминге выросло на 54%. На 100% вырос трафик в сетях LTE в роуминге. Голосовй трафик вырос на 38%.

На слайде показаны также и другие интересные цифры. Прежде всего, следует отметить, что более четверти тех абонентов, которые пользуются услугами мобильного роуминга, потребляют больше 40 МБ  в сутки. (АБ: отметим, что 75% потребляют, соответственно, меньше - это на заметку тем, кто считает, что 100 МБ в сутки - малым объемом). Соответственно, можно говорить о том, что у клиентов есть потребность, которую мы можем и должны удовлетворить.

Кроме того, мы видим по результатам анализа биллинговых данных, что на сегодня более половины всех пользователей смартфонов в роуминге пользуются мобильным интернетом. И это дает нам основания надеяться на востребованность наших новых предложений.

АБ: Далее микрофон перешел от Марека Слачика к Ирине Лебедевой, которая и представила новое предложение собравшимся.



ИЛ: Действие новых предложений начинается с 5 апреля 2017 года.

Этот сезон порадовал нас тем, что количество людей, выезжающих за рубеж, с начала года выросло на 14% по-отношению к прошлому году. Собственно, рост произошел впервые за 2 года.  Мы также видим, что объем потребления мобильного трафика в роуминге вырос примерно на 80% год к году.  Клиенты, очевидно, меньше себя сдерживают в желании поделиться фотографией, почитать новости или запостить какую-то информацию.

Как вы знаете, в домашней сети, основа нашего продуктового предложения - это пакетные тарифы. Большая часть абонбазы "Билайн" пользуется тарифами линейки "Всё".  Естественно, что мы первыми представили пакеты для голоса и данных в роуминге. Благодаря переходу на пакетную тарификацию, мы стали компанией, которая потребляет в сетях роуминг-партнеров существенные объемы трафика. И это позволило нам вести переговоры с партнерами на выгодных для нас условиях, позволяющих нам снизить цены для клиентов. В частности, мы сообщали партнерам, которые не готовы были идти на уступки, что будем информировать прибывающего в страну абонента о том, что в данной стране действуют высокие тарифы на роуминг и мы рекомендуем пользоваться Wi-Fi. Мы это и делали, поскольку у нас не стоит задача получения сиюминутной выгоды, мы хотим, чтобы абоненту было прежде всего комфортны наши услуги, чтобы он не получал неожиданные для него счета.

Этот аргумент хорошо действовал и нам удалось добиться отличных результатов - в список стран, где действуют наши единые тарифы добавилось 18 стран.


Соответственно, на сегодняшний день территория "выгодного интернета" для абонентов Билайн выглядит так:


Это все самые популярные страны, куда ездят наши туристы. Будем работать над наращиванием их количества.

Одним из наших фокусов является предоставление клиентам качественной связи. Мы понимаем, что те клиенты, которые приобрели смартфон, особенно, смартфон с поддержкой 4G - технологии, привыкнув пользоваться быстрым и высококачественным интернетом в домашней сети, хотят использовать этот телефон "по полной" и в поездке за рубеж. Поэтому мы работаем с партнерами из различных стран для расширения списка стран, где для наших абонентов возможен автоматический LTE-роуминг.

По нашим внутренним оценкам, ВымпелКом на сегодня является лидером среди всех российских операторов по числу стран, где действует автоматический LTE-роуминг для наших клиентов (АБ: у Билайна 96 стран в роуминге LTE) и планируем и дальше наращивать число партнеров в самое ближайшее время.

Суть апрельской "революции" Билайн. 

Как уже говорил Марек, многие наши клиенты, привыкнув пользоваться мобильным интернетом - 200 рублей  за 40 МБ, стали наращивать потребление. Оценив эту потребность, мы решили предложить клиентам "безлимитный интернет" в роуминге. За 350 рублей в сутки. Это подключаемая  опция. Клиент сам решает - в какой момент еще подключить, следует ли ее подключать. Или когда ее отключить. Если интернетом не пользуешься, то как и ранее списывания средств со счета абонента не происходит.  Сеть будет информировать клиента о подключении услуги, об объеме использованных услуг, об остатке на счете. В Личном Кабинете можно будет посмотреть, насколько выгодным для вас было это подключение. И, при необходимости, отключить.

Мы просмотрели статистику пользования, с использованием механизма BigData, какому числу клиентов уместно будет предложить эту услугу, чтобы уже при следующем выезде за границу, они не попадали на ограничение в 200 рублей. .Части наших клиентов мы эту услугу предложим в режиме try & buy в самое ближайшее время. После того, как в рамках опции стоимостью 350 рублей, клиент потребит 100 МБ, скорость доступа для него будет снижена до 128 кбит/c, чтобы клиент не слишком вышел из лимитов о которых мы договорились с нашими партнерам. Далее, по мере роста потребления трафика нашими клиентами, мы возможно добавим набор услуг. Например, "турбо-кнопки" и т.п. В общем, будем исходить из реальных потребностей нашей аудитории.

Второе предложение, не менее нас радующее. Мы смогли включить в наш тяжелый тарифный план "Все за 1800" возможность не платить ничего сверху для тех клиентов, которые ездят за рубеж. Они теперь смогут использовать влкюченный объем интернета в роуминге без доплаты. То есть, заплатив 1800 рублей, вы получаете ТП, который "закрывает" все основные потребности клиента в области коммуникаций в России. Благо в него включены значительные пакеты голоса, интернета. И можено будет пользоваться мобильным интернетом в роуминге и без дополнительной оплаты. Но скорость будет предоставляться лишь до 128 кбит/c. Этой скорости может хватить для потребления новостей, поиска информации в сети, размещения статуса в соц. сети, пользования Instagram и так далее. В дальнейшем будем мониторить реальное потребление клиентами и придумывать, как стоит развивать тарифную линейку.


Итак, что мы предлагаем клиентам? 

У нас остается базовый ТП для роумеров - 200 руб за 40 МБ. Он действует уже несколько лет и привычен абонентам. Отмечу, это хорошо характеризует нас как оператора, способного расти, несмотря на изменения курсов валюти, например, отдельных инициатив Евросоюза и т.п.  При этом мы гарантируем качество услуг нашим клиенам.

Для тех клиентов, которые хотели бы пользоваться мобильным интернетом в роуминге чаще, мы предлагаем опцию "безлимитный интернет" за 350 рублей.

И для клиентов, для которых роуминг - это ежедневная или еженедельная необходимость, смогут получать "безлимитный" мобильный интернет на скорости до 128 кбит/c в рамках привычного тарифа "Всё за 1800". Без каких-либо доплат за международный интернет в роуминге.

+ +

Сессию Q&A, извините, не осилил. Если какие-то вопросы остались, готов на них ответить, насколько смогу.


Мое мнение относительно новинок и доп. информация

В целом - положительное. Удобство стоит своих денег, а автоматический роуминг LTE - это, конечно, удобно. Кроме того, выросло разнообразие предложений, а учитывая фрагментацию пользователей, очень существенно всегда предлагать потребителям хотя бы небольшой выбор вариантов.

Для активации услуги требуется разовая USSD-команда. Это удобнее, чем покупать местную SIM-карту и возиться с ее активацией. Услуга будет действовать вплоть до ее отключения. В дни, когда / если, пользования мобильным интернетом в роуминге не будет, то не будет сниматься и абонплата.

Можно говорить об удешевлении мобильного интернета, при его "оптовом" подключении. Если 40 МБ за 200 рублей, это было 5 руб. за каждый МБ, то теперь можно рассчитывать на 3,5 руб за каждый МБ в пакете из 100 МБ. Это неплохо.

128 кбит/c - это, конечно, небольшая скорость, поэтому название "безлимит" применимо к новым предложениям условно. Тем не менее, для ряда мобильных приложений - этого достаточно, поэтому даже через такой нано-канал просочится и картинка в Instagram и небольшой пост в Facebook или ВК. Для многих это решение проблем. Возможно этого хватит и для навигации. Но в целом, конечно, следует полагаться на 100 МБ в сутки, стараясь уложится именно в эту сотку.

Можно отметить, что предложение ВымпелКом созвучно предложению Tele2. И то, что конкуренты этих компаний роумеров не особо жалют, похоже, воспринимая их исключительно как возможность на них заработать, в том числе и в роуминге.

Предложение вводится без срока действия, это не временная акция.

Тарифы на голос в роуминге не меняются. Благо компанию устраивает тот микс входящих и исходящих звонков, который мы наблюдаем.

Мое мнение, услуга может "выстрелить", повысить проникновение пользования автоматическим роумингом при поездках за границу, услуга не будет нишевой, а станет вполне массовой. Постепенно.

Из сомнений. Что, если в какой-то день за границей, абонент решает не пользоваться мобильным интернетом. Выключает опцию передачи данных в роуминге на своем аппарате. Но, как известно, аппарат в ряде ситуаций может все равно генерить какой-то, возможно, достаточно минималистичный трафик - сотни байт, килобайты. Без ведома клиента. Не включит ли этот трафик тарификацию, что может привести клиента к мыслям, что "меня обкрадывают". Судя по длительному опыту эксплуатации услуги 40 МБ за 200 руб., эта проблема какое-то решение имеет. То ли описанная ситуация возникает редко. То ли у ВымпелКома есть какое-то техническое решение на этот счет, которое "не замечает" трафик ниже какого-порога "отсечки". То ли клиенты, даже попав на списание, не жалуются (в это мне поверить сложно). В общем, раз существует 40 МБ за 200 руб., да еще и предактивированная, значит и со 100 МБ за 350 руб. _новых_ проблем не возникнет.

Услуга мне кажется намного более интересной, чем попытки продвигать собственные IP-звонилки, в том числе, для VoIP-звонков из-за рубежа операторами. Впрочем и здесь Билайну будет что предложить (VEON), но об этом - в другой раз.

Вполне очевидно, что в дальнейшем желательно будет предложить клиентам и ряд других опций типа Турбокнопки - на случай, что скорость при работе в зарубежном роуминге понадобилась уже после исчерпания разрешенного лимита в 100 ГБ в тарифе 100 ГБ за 350 руб.

+ + 

Репортажи: Билайн представил новые тарифные предложения для ездящих за рубеж

Марек Слачик, представляет новые роуминговые предложения компании. Актуальная тема, учитывая приближение лета.


Марек Слачик анонсирует услуги роуминга для ездящих за рубеж

Роуминг Билайн - действует в 77 странах, не пользуешься - не платишь, без абонплаты, не нужно ничего подключать и отключать, когда возвращаешься (и забывать, попадая на деньги). Эти подходы сказались - абоненты считают цены Билайн в роуминга самыми доступными среди российских абонентов (данные Brand Health Tracking, 3q2016). >25% клиентов тратят в роуминге более 40 МБ в сутки; >50% абонентов Билайн со смартфонами пользуются мобильным интернетом в роуминге на сегодня. Что же предложить, чтобы привлечь и остальных к пользованию?
А теперь микрофон перешел к Ирине Лебедевой. 

Ирина Лебедева 
Говорит о росте числа абонентов, выезжающих за границу с конца 2016 года. С 5 апреля добавляется 18 новых стран в список "выгодного интернета" Билайн.

Среди новых стран: Австралия, Алжир, Бангладеш, Бразилия, Доминикана, Коста Рика, Колумбия, Макао, Мексика, Монголия, Пакистан, Перу, Саудовская Аравия, Тунис... Южная Корея. Теперь в списке 5 руб за МБ - 90 стран мира.

Фокус на LTE-роуминг. Уже 96 стран, где доступен автоматический LTE-роуминг для абонентов Билайн. Это лидерство на российском рынке среди операторов Б4 (по крайней мере, насколько я знаю). #этовсебылапрелюдия

Итак, предложение: 350 руб в сутки "безлимитный" интернет в роуминге. Если абонент в какой-то день не пользуется, с него ничего не списывается. Плюсы: полная предсказуемость. До 100 МБ в сутки - макс.доступная скорость, далее до конца суток - 128 кбит/c.

Второе: Впервые домашний пакет мобильного интернета можно расходовать за границе БЕЗ доплат. Для абонентов тарифа "Всё за 1800". Но за границей скорость будет до 128 Кбит/с.

Разумеется базовый тариф 40 МБ за 200 рублей тоже остается для желающих. Т.е. всего три тарифных предложения.

+ +

пресс-релиз компании

5 апреля 2017 года, Москва. ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») в преддверии отпускного сезона представляет сразу несколько предложений для путешественников. С 5 апреля в 90 странах мира клиентам «Билайн» доступны для подключения: новая опция «Безлимитный интернет в роуминге» за 350 рублей в сутки, а также новый тариф «ВСЁ за 1800», пакет интернета которого можно будет расходовать за границей. Кроме этого, «Билайн» расширил географию присутствия в странах LTE. Таким образом, интернет на высоких скоростях доступен клиентам «Билайн» уже в 96 странах мира.

БОЛЬШЕ СТРАН С ЛЬГОТНЫМИ ЦЕНАМИ
По данным аналитиков ПАО «ВымпелКом», мобильный интернет за границей стал главным трендом 2016 года. Только за последний год уровень потребления интернет-трафика в целом, так и на одного абонента вырос на 54%. И все это благодаря доступным ценам – стоимость пакета интернета «Билайн» в роуминге составляет всего 200 рублей за 40Мб (далее 5 рублей за 1Мб). Такая же стоимость на интернет с 5 апреля станет доступна путешественникам уже в 90 странах мира. Среди них 18 новых стран: Австралия, Саудовская Аравия, Макао, Доминиканская республика, Бразилия, Мексика, Чили, Перу, Коста Рика, Колумбия, Монголия, Алжир, Пакистан, Бангладеш, Тунис, Марокко, Южная Корея, ЮАР.

БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ В РОУМИНГЕ
Более 25% клиентов «Билайн» используют в международном роуминге свыше 40 Мб интернет-трафика в сутки. Специально для них «Билайн» создал новую опцию – безлимитный интернет за 350 рублей в сутки. Опция действует на территории 90 стран мира. Все расходы на интернет прозрачны и предсказуемы. Первые 100 Мб трафика расходуются на максимально возможной скорости, всё остальное время до окончания суток скорость мобильного интернета составляет 128 Мбит/с. Этой скорости достаточно для того, чтобы пользоваться социальными сетями, картами, проверять мобильную почту, переписываться и звонить через мессенджеры и т.д. 
Активировать опцию можно с помощью команды *110*20171#.

РЕВОЛЮЦИЯ В РОУМИНГЕ
«Билайн» стал первым оператором в России, кто открыл своим клиентам возможность расходовать интернет-трафик за границей из пакета своего домашнего тарифа. Воспользоваться этим предложением смогут клиенты нового тарифа «ВСЁ за 1800», где объем пакета интернета составляет 15 Гб. Скорость передачи данных составляет 128 Kбит/с, которой достаточно для комфортного использования социальных сетей, просмотра почты, общения в мессенджерах, в том числе и звонков и т.д. Стоимость 1Мб сверх пакета составляет 5 рублей.

РАСШИРЕНИЕ ГЕОГРАФИИ В СТРАНАХ LTE 
«Билайн» постоянно расширяет состав стран LTE, чтобы клиенты могли пользоваться мобильным интернетом на высоких скоростях. Теперь клиенты «Билайн» могут пользоваться мобильным интернетом в роуминге на высокой скорости в 96 странах. 

БАЗОВЫЕ ПАКЕТЫ МИНУТ И ИНТЕРНЕТ
Популярные благодаря своим доступным ценам базовые пакеты минут и интернет остаются неизменными. В странах СНГ доступен пакет из 10 минут за 100 рублей, в странах Европы и других популярных направлениях – пакет из 20 минут за 200 рублей. Пакеты минут и интернета действуют автоматически и не имеют абонентской платы. После исчерпания пакета цена за минуту останется прежней – 10 рублей, а цена 1 Мб – 5 рублей. 
Более подробная информация о новых предложениях «Билайн» в международном роуминге будет доступна на сайте www.beeline.ru

Конспекты: Андрей Патока ответил на вопросы про новую линейку тарифов Tele2 Россия



Что будет с цветными тарифами?

АП: С сегодняшнего дня "цветные тарифы" для покупки недоступны.

Что у новых тарифов с роумингом? 

АП: Этот вопрос стоит разделить на две части. Роуминг у нас бывает международный и внутристрановой.

По международному роумингу практически ничего не меняется. У нас и так были очень хорошие ценовые предложения. Нам сейчас приходится предпринимать немало усилий для того, чтобы их сохранить. Не секрет, что из-за изменений курса рубля за последние два года (АБ: падения курса рубля) себестоимость этих услуг для оператора растет. Мы, в свою очередь, делаем все возможное, чтобы снижать в межоператорских соглашениях себестоимость нашего трафика, чтобы ничего не менять для абонентов.

Что касается роуминга внутристранового, хочу подчеркнуть важную особенность новой линейки ТП. При путешествиях по стране услуги интернет-доступа предоставляются по цене домашнего региона. Мы ничего с наших клиентов дополнительно при путешествиях не берем. И опять же, для современных пользователей, которые пользуются мессенджерами и соцсетями не только для текстинга, но и для голосовой связи, это означает, что они получают дополнительные возможности бесплатных голосовых услуг (в рамках платежа за пакет). Тарифы на голосовую связь в роуминге у нас и так были комфортными, здесь мы ничего не меняли, тем более, что правила присоедннения и пропуска трафика (АБ: установленные регулятором и устаревшие много лет назад) остались теми же самыми.

Как изменится рекламная кампания в связи с выводом новых тарифов? 

АП: Подождите, и увидете.

Почему сократились объемы включенных в пакеты SMS?

АП: Не потому, что нам жалко. Мы видим непрерывное снижение объемов потребления SMS. Этот сервис становится мало востребованным у ряда категорий пользователей. И чтобы не перегружать наше предложение и не обманывать клиентов (АБ: ненужными им услугами) скореектировали размеры включенных предложений. Мы знаем, что на рынке есть пакеты в которые включено 3000 SMS, например. Друзья, ну кто отправляет SMS в таких количествах? Наш анализ статистики пользования показывает, что объемы SMS-пакетов в новой линейке тарифов - более, чем достаточен для абсолютного большинства пользователей. Зато сегодня, если вы хотите что-то быстро обсудить, вы можете пользоваться тарифом внутри Tele2, ничего за это не платя и не расходуя включенный пакет минут. Нам кажется, что сейчас легче позвонить, чем писать SMS. (АБ: нельзя конечно считать это заменой. Текстинг многие используют вместо голоса не из экономии, а по целому ряду разнообразных других причин, например, на уроке, совещании, в кинотеатре, рядом со спящим человеком и т.п. и т.д, когда голосовая связь неуместна. Некоторые вещи проще написать, чем сказать. Другое дело, что SMS - это, конечно, архаика, когда есть 100500 мессенджеров и соцсети).

Тариф "Мой Tele2" подразумевает, что 7 рублей снимается ежедневно, даже если не пользоваться в какой-то день услугами?

АП:  Конечно, это сумма списания в сутки. Удобство здесь в том, что если раньше вы были на тарифе 299 руб/месяц и у вас было 500 руб на счете, то через месяц пользования биллинг бы вас отключил, несмотря на положительный баланс счета, т.к. остатка не хватало на оплату следующего месяца. А теперь вы сможете продолжать оставаться на связи на все 500 рублей.

Почему у Tele2 нет тарифов для подключения роутеров и тарифов для подключения IoT?

АП: У нас есть соответствующие предложения. Сегодня хотелось поговорить о новой линейке тарифов, что называется, для "живых людей". Есть у нас и тарифный план для пользователей, например, которые не хотят пакетные тарифы. Для тех, кто любит платить ровно за то, что они потребили. Это pay-as-you-go тарифы. Раньше он назывался "Оранжевый", теперь для простоты мы его назвали "Классический". Он по-прежнему для клиентов интересен и выгоден, параметры его не менялись, сменилось только название. Но сегодня хотелось бы говорить о пакетной линейке.

В чем смысл тарифа с посуточной оплатой для оператора?

АП: Нам главное - чтобы это было выгодно клиенту. Мы наблюдаем снижение среднего остатка на счете (АБ: очевидный признак обеднения населения, снижения свободно-располагаемого дохода), сделали шаг навстречу абонентам, предложив им тариф, который позволяет оставаться на связи даже после падения остатка на счете до уровней ниже ежемесячного платежа. Это также способ попробовать "что такое Tele2" - можно взять нашу симку, положить на нее 100-200 рублей и пару недель с ней походить.

Какая доля абонбазы пользуется услугой "Перенос остатка"?

АП: 100% абонентов открытых тарифных планов (т.е. все абоненты "цветных" тарифов с конца января были подключены к этой услуге. (АБ: справедливости ради - вопрос был о числе пользующихся, т.е. тех, кто на конец  месяца обладал балансом выше ежемесячного платежа. Понятно, что таких не 100%. Впрочем, это не самый интересный вопрос).

Почему Tele2 не предоставляет безлимитные тарифы? 

АП: Реальная потребность в безлимитных ТП есть у очень небольшой части абонбазы. Часть из этих людей по-сути злоупотребляет этой возможностью, например, ведут непрерывное скачивание торрентов по сети мобильного доступа. Мне не кажется это справедливым, поскольку для обслуживания этой очень небольшой категории абонентов, телеком-операторы, вся отрасль связи, должны тратить непропрорционально много усилий и ресурсов - частотных и инвестиционных. Если мы хотим, предоставляя безлимитный доступ, по-прежнему держать хороший уровень качества услуг, то неизбежно пришлось бы поднимать цены на услуги. Чтобы была возможность поддерживать сеть в необходимом состоянии.

Мы всегда, как вы помните, к анлимам относились ... осторожно. Именно поэтому в ряде регионов не выводили безлимитные предложения на рынок. Поскольку считаем такой подход несправедливым, нечестным по-отношению к нашим клиентам. Абсолютному большинству клиентов компании хватает на месяц 10 ГБ. Есть, безусловно, какое-то число пользователей, которым нужно больше - им мы адресуем тариф с включенными 30 ГБ. Справедливо, что он стоит несколько дороже, ведь эти абоненты куда активнее "грузят" ресурсы сети.  При этом наше предложение все равно остается доступным по цене - оно сопоставимо по-стоимости с предложениями безлимитного фиксированного интернета. Но ведь понятно, что потребительские качества интернета, который всегда с нами и интернета, привязанного к одной точке - это далеко не одно и то же. А некоторым хочется, чтобы это был не просто безлимитный интернет, но при этом еще и мобильный интернет...  Но при этом нужно, чтобы это был еще и интернет хорошего качества, без ограничений по скорости, например. В рамках наших предложений с лимитами в 12 ГБ, в 30 ГБ, мы можем это обеспечить.

(АБ: Разделяю эту позицию. Сделать безлимитный быстрый мобильный ШПД везде можно... только это потребует от операторов, скажем, на порядок больших инвестиций в сети и частоты, нежели чем сейчас. Чтобы их вернуть в те же сроки окупаемости, им потребуется поднять цены... на порядок? Ради 1-3% абонентов все остальные абоненты должны будут платить за услуги в несколько раз дороже чем сейчас? Или мириться со снижением качества услуги? Когда вроде бы и покрытие есть, и тариф безлимитный, но интернет еле живой - как у иных операторов бывает. В общем, на мой взгляд, достаточно большие пакеты - 12 ГБ, 30 ГБ - это наиболее честный подход. Который и основной массе абонентов позволит пользоваться сетью с комфортом, и оператору даст возможность отбить свои инвестиции и иметь что вложить, например, в развитие сетей 5G, которое уже пора потихоньку начинать через годик-другой. )

Что с тетерингом и торрентами? 

АП: Можно пользоваться в объеме своего пакета без дополнительных затрат.

Ожидаете ли увеличения выручки от ввода новых тарифов?

АП: Да. Прежде всего, за счет привлечения новых клиентов.

Насколько активно Tele2 оснащает ветки железных дорог, выходящих из Москвы в область? Почему зачастую именно у Tele2 покрытие лучше, чем у операторов Б3?

АП: Мы выходили в Москву позднее других операторов и могли учитывать при планировании сети современные потребности абонентов. Кроме того, технологически используемый нами частотный диапазон позволяет добиваться лучшего покрытия в электричках, чем диапазон b7 2.5-2.7 ГГц. В общем, это сочетание удачно сложившихся для нас факторво и сознательной позиции - дать абонентам хороший пользовательский опыт. Это касается и МЦК, мы пошли на инвестиции, чтобы обеспечить хорошее покрытие МЦК.

Какие мессенджеры и соцсети вошли в список нетарифицируемых?

АП:  Facebook, ВК, Одноклассники, WhatsApp, Viber. Выбирали, гляда на профиль пользователей нашей сети. Трафик в этих сетях и мессенджерах, включая не только текстинг, но и передачу голоса и видео - не тарифицируется в новых пакетных тарифах. Независимо от региона присутствия Tele2, где пользователь находится в любой момент времени. Есть конечно риски, что постепенно в мессенждерах можно будет и фильмы смотреть... будем тогда смотреть, как решить проблему. У нас всегда одна задача - балансировать интересы пользователей и наши возможности как оператора долгосрочно обеспечивать интересы пользователей. Для этого нам нужно приходить с пользователями к такому балансу, когда мы можем и интересам их соответствовать и иметь ресурсы для поддержания и дальнейшего развития сети. Telegram пока не включали, поскольку у них малая доля рынка.

+ +

Конспекты: Цветные тарифы уходят в архив - встречаем новую линейку Tele2 Россия

Мнения: Новая линейка Tele2 - апрельские тезисы

Новая линейка Tele2 - апрельские тезисы

1. Tele2, как и другие операторы большой тройки усиленно тянет абонентов на пакеты, форсируя этот переход различными завлекалочками и плюшками. Это правильно с точки зрения управления доходами и монетизации сетевого ресурса. Но это делают все.

2. Оператор не предлагает абонентам безлимитных предложений. Это правильно с точки зрения защиты пользовательского опыта (за счет защиты сетей от перегрузки). Это правильно и с точки зрения монетизации сетевого ресурса. Тренд на рост доли смартфонов, усиленный трендом на рост потребления мобильного трафика, обещает операторам стабильный рост доходов, при условии, что они не будут предлагать абонентам плоские тарифы, как это было на российском рынке совсем недавно. Анлимы вредны всем - и операторам и абонентам (т.к. не позволяют операторам оказывать абонентам качественные услуги и вообще развивать сети).

3. Появление оригинального "суточного" тарифа "Мой Tele2" с комбинацией пакетов голосового трафика и трафика ШПД - отличный ход. Абоненты получают возможность гибкого использования остатка на счету оператора. Это может привлекать в Tele2 самых малообеспеченных и бережливых абонентов, каких в России с ее быстро нищающим населением все больше. Это обещает и лояльность таких абонентов, по крайней мере, пока на рынке не появятся альтернативные предложения других операторов.

4. Тетеринг без дополнительной оплаты. Оператору стоит почаще напоминать об этом, поскольку это выгодно отличает Tele2 Россия от ряда конкурентов. Абонент должен знать, что оплаченный им трафик он может тратить как ему, абоненту, хочется, без дополнительных необоснованных поборов, которыми занимаются некоторые другие участники рынка.

5. Нет запретов на торрент-трафик. Не знаю, как в Tele2 защищают пользовательский опыт других абонентов, оказавшихся в одном секторе с любителем качать торренты по мобильной связи. Возможно никак, поскольку в отсутствие безлимитных тарифов, особо не покачаешь. В то же время, если приспичило, то взять из сети торрент на 0.5 ГБ, 2 ГБ или даже 4 ГБ, в сети Tele2 - не проблема. Опять же, этот трафик оплачен абонентом, если он хочет пустить его на торрент, это его право.

6. Перенос остатков трафика. Отличная опция, введенная в начале 2017 года переехала и на новую тарифную линейку. В Tele2 не ожидали столь высокого спроса на услугу, а он есть, причем полезность этого подхода уже поняли и конкуренты, которые не замедлили с запуском аналога. Абоненты - в выигрыше. (Справедливости ради можно вспомнить, что такие фичи уже бывали на российском рынке и раньше, но затем ушли в предания). За их возрождение - благодарим Tele2.

7. В пакеты не включается трафик ряда соцсетей и мессенджеров. Он идет по сети бесплатно и безлимитно для абонентов пакетных тарифов компании. Это отличная "замануха". Для кого-то такой трафик невелик, а кто-то почти ничем другим и не пользуется в мобильном режиме, как я. Причем это разгружает, как голосовые пакеты от расходования (голос быстро мигрирует в WhatsApp, Facebook Messenger и т.п.), так и пакеты интернет. Просто бесплатно. Спасибо, Tele2

8. Внутрисетевая голосовая связь, что в домашнем регионе, что за его пределами - по всей России, НЕ расходует пакеты голосового трафика. Голос из пакета вычитается только при звонках в другие сети. Это не так, как у некоторых других участников рынка.

9. При путешествиях абонента по России, услуга интернет-доступа предоставляется по цене домашнего региона во всех регионах присутствия Tele2. И опять же, для современных пользователей, которые пользуются мессенджерами и соцсетями не только для текстинга, но и для голосовой связи, это означает, что они получают дополнительные возможности бесплатных голосовых услуг (в рамках платежа за пакет). Еще один грамотный ход, еще один плюс новой линейки.

10. 30 ГБ в "Мой онлайн +"  это по-сути для большинства абонентов сети тот же анлим, т.к. 30 ГБ вычерпать в состоянии не более 5% абонентов сети. Между тем, это уже по 26 руб. за 1 ГБ, не чета тем ценам, которые предлагаются обычно. Раньше Tele2 такого абонентам не предлагал, так что по-сути мы имеем дело с расширением круга потенциальных пользователей тарифов.

11. Уход от мутных 50 отттенков черного в нейминге линейки назрел уже давно, наконец, компания это сделала. Одобряю двумя руками. Названия должны быть "говорящими" и понятными. Понять, что было лучше "Суперчерный" или "Сверхчерный" по названию, возможно, мог лингвист, но не я.


На мой взгляд только перечисленного более, чем достаточно, чтобы утверждать - Tele2 сделала хороший рыночный ход, а абонентам предложена отличная линейка новых тарифов.

Конспект сегодняшней встречи с зам.гендиректора Tele2 Андеем Патокой читайте здесь. Он неполный, но все равно интересный, а может быть еще допишу.

+ +
Подписывайтесь на мой Youtube-канал

и на мой Telegram-канал

MForum.ru: Новинки

MForum.ru - Бизнес

Сообщество 4G

Популярные сообщения