МТС признала риски в Украине

Риски для бизнеса группы МТС в Украине существуют уже давно, поэтому правильнее было бы говорить об их росте. Вряд ли стоит удивляться тому, что Владимир Евтушенков (Система / МТС) оказался в списке 335 физических лиц, против которых в Украине введены персональные санкции. Соответствующий указ был подписан президентом страны в середине октября 2016 года. 


Причины понятны. Это и Win mobile (К-телеком), и номерной фонд краснодарского филиала, и то, что SIM-карты МТС свободно можно приобретать в Крыму. МТС оказалась явно в передовиках "гибридного освоения" региона. Между тем даже такая правоверная структура, как Рокомнадзор пошла на поправки в соглашение о предоставлении лицензий 3G, снимающие с российских операторов обязательство оказывать услуги в Крыму. На этом фоне действия МТС выглядели несколько вызывающе.

Среди запретов и ограничений, связанных со списком: запрет на въезд в страну, ограничение на право распоряжения и пользования имуществом, приостановление экономических и финансовых обязательств, полный или частичный запрет на сделки по ценным бумагам.

Хотя речь идет о санкциях только в отношении физического лица, а не в отношении компании, которая в Украине вынуждена маскироваться брендом Vodafone, это безусловно создает немалые риски для бизнеса группы МТС в Украине, где оператор обслуживает около 20 млн клиентов, порядка пятой части всех абонентов группы. Доля украинской выручки, правда, несоизмеримо мала - всего лишь 6% в общей выручке группы. Впрочем, происходящее может негативно сказаться и на стоимости акций группы.

Еще в 2015 году в МТС попыталась "подстелить соломки". 100% акций МТС-Украина ушли из ОАО МТС в собственность нидерландской Preludium B.V., которая оказалась в собственности люксембургской Allegretto Holding, которой владеет МТС. Обычно такие действия связаны с предпродажной подготовкой, но желающих инвестировать сейчас в этот актив найти непросто.

+ +

Проникновение смартфонов в России продолжает рост - 53% у Tele2

53% - доля смартфонов от общего числа аппаратов, зарегистрированных в сети Tele2 по итогам 2016 года. 


Рост проникновения смартфонов во-многом обеспечен активным подключением пользователей с аппаратами с поддержкой 4G/LTE. Их доля за год выросла на 10 п.п. до 14%
Вряд ли я ошибусь, предположив, что основной вклад обеспечил рост абонбазы компании в Москве, где число устройств с поддержкой LTE достигло уже 34%. 

Скептикам, которые поспешили списать о счетов идею продаж брендированных "операторских" телефонов, должно быть интересно узнать, что самым популярным смартфоном в сети Tele2 стал брендированный Tele2 Mini. Он обошел по количеству и Apple iPhone 5S и Apple iPhone 4S, занимающие второе и третье места. Модели Samsung Galaxy оказались ниже в топе, как и категория "другие".

Вряд ли для кого-то станет сюрпризом лидерство ОС Android - 84% (+3.3 пп за год), у iOS 8% (+0.9 пп) - эти плюсы - отражают в том числе результат разбора аудитории покойной ОС Windows Phone, которая все еще обслуживает 4% всех устройств (-1.2 пп). 

Рост проникновения смартфонов вносит свой немалый вклад в рост объемов передачи данных в сети Tele2. Пользователи аппаратов с поддержкой LTE серьезно поспособствовали росту среднего трафика на одного пользователя - за год он вырос втрое! Среди других драйверов этого роста следует вспомнить и расширение покрытия сетей 3G/LTE оператора, и вывод на рынок брендированных смартфонов. А также не будем забывать, что в Москве оператор не поддерживает GSM-аппараты, что ощутимо "подогревает" долю смартфонов в абонбазе компании. 

Можно вспомнить, что у МТС было 48% проникновение смартфонов на конец 2015 года. Понятно, что за 2016 год эта цифра выросла, но более свежих данных под рукой нет.  У ВымпелКом на конец 2015 года было около 44%, у Tele2 - около 41%. 

Цифры российских операторов заметно уступают показателям американских компаний, где 64% проникновения смартфонов было достигнуто еще в 2014 году, с тех пор этот показатель продолжал расти. У Verizon Wireless, США, например, только смартфоны с LTE занимали 24% в абонбазе на конец 2015 года. Еще выше аналогичные показатели в Корее, но что нам до Кореи. Ясно, что пока что от сетей GSM в России отказываться рано, любителей "звонилок" этого стандарта в нашей стране еще предостаточно. 

+ +  

Конспекты. Мобильное предприятие - новый сервис от Билайн

ПАО "ВымпелКом" представило новый продукт для корпоративного бизнеса - "Мобильное предприятие".  Для вас - мой конспект встречи. 


Арташес Сивков, исполнительный вице-президент по развитию корпоративного бизнеса ПАО «ВымпелКом». 

АС: Наша сегодняшняя тема заметно отличается от того, о чем обычно говорят в последнее время телеком-компании. Зачастую новости носят полунегативный характер, например, законы, которые усложняют нашу жизнь. Мало новостей, которые бы говорили, что мы, как отрасль, делаем что-нибудь хорошее. А мы делаем.

Сегодня мы расскажем об интересном продукте. Не менее интересно то, что чуть ли не впервые, собираясь разработать проект, мы отошли от традиционной парадигмы "делать то, что хочет телеком-компания получить от рынка" и вели разработку с учетом того, что хочет рынок от телеком-компании. На то, чтобы выяснить, что хочет наш потребитель - бизнесы, мы потратили немало времени. Говоря "бизнес", мы подразумеваем, прежде всего, малый и средний бизнес. Малый бизнес в России в каком-то смысле "заброшен". о нем немало говорят, но мало что для него делают. По моему ощущению, российский малый бизнес существует только в "зазорах" между гигантскими корпорациями. Мы в ВымпелКом, в Билайн-Бизнес решили пойти в этот сегмент не только ради заработка, но и для того, чтобы дать этому сегменту то, что, на наш взгляд, может сделать его более продвинутым, дать  то, что поможет малым предприятиям более успешно развивать свой бизнес. 

Кроме того, мы хорошо представляем, куда движется телеком-рынок. Мы понимаем тренды. Мы видим, как развиваются те или иные сегменты. Глупо отрицать тот очевидный шаг, что все более значительная часть наших клиентов и абонентов, общаются друг с другом в мессенджерах. Вполне очевиден тренды на рынке голосовых услуг, тренд роста рынка передачи данных. Мессенджеры получают все большое распространение, как на B2C, так и на B2B-рынке. Мы должны давать рынку те решения, которые отвечают потребностям рынка. Сегодня мы представляем именно такой продукт. Это российский продукт, разработанный в компании Билайн.  

Сергей Таболин, руководитель департамента маркетинга сегмента малого и среднего бизнеса ПАО «ВымпелКом»


Мы представляем не просто новый продукт для B2B-сегмента. Это совершенно новый, современный подход к ведению бизнеса.


В 2016 году мы детально и пристально изучали рынок, сегментрировали его. И обнаружили сегмент, который не получает правильных продуктовых и технологических решений.


Список задач, стоящих перед руководителями малого, микро- и среднего бизнеса мы составляли на основе проведенных бесед с представителями таких бизнесов - это не надуманные проблемы, а то, что реально беспокоит предпринимателей, те задачи, которые они хотели бы решить.

Первичный поиск клиент особенно важен сегодня, когда существенно возрос уровень конкуренции.

Сокращение издержек - важная тема 2016 года. По мере распространения схемы удаленной работы, когда сотрудники или руководитель находятся вне офиса, растет значимость контроля сотрудников.

Эффективность современного бизнеса может достигаться в основном за счет его автоматизации.


Более 60% всех предпринимателей вкладывают свои деньги в новые технологии, позволяющие им видеть, что происходит в их бизнесе.

Мы решили двигаться по двум векторам. Мы поняли, что у нас в Билайн.Бизнес уже все организовано для предпринимателей. У нас замечательно работает входящий канал продаж. У нас великолепно выстроена работа по обслуживанию наших корпоративных клиентов.  Мы очень умеем контролировать эффективность вложенных в рекламу денег.

Мы можем поделиться нашими технологиями. Кроме того, мы изучили технологии, которые используют предприниматели.  Мы изучили распространенные программы, которыми пользуются современные предприниматели. Их немало.


Как правило, нет универсального решения, приходится пользоваться множеством различных отдельных программ для решения различных задач бизнеса. Мы попытались интегрировать все эти программы в единое целое. Получалось не очень...


В какой-то момент мы поняли, что если мы возьмем основные коммуникационные системы и объединим их в единую цепочку, у нас получится магия для предпринимателя.

В чем здесь магия? Услуги мобильной связи всем известны и понятны. Это простая услуга. Услуги мессенджера - это удобно и быстро. А облачная АТС - это то, что требуется практически любому бизнесу. Услуга позволяет вам держать под полным контролем свои коммуникации с клиентами. Держите в облаке.


В результате вы получаете уникальную систему управления вашим бизнесом в любой точке России. Тому, кто пользуется такой системой больше не нужно собирать несколько систем для управления бизнесом.  Наше решение покрывает все потребности, которые есть у предпринимателя на текущий момент времени. В области коммуникаций, по части взаимодействия с клиентами, по части хранения своих данных. В области управления продажами. И даже в области анализа рекламных вложений. Т.е. практически всей экономической жизни предприятия.

Я хотел бы показать вам работу системы в действии.


Мы сделали очень простую систему с простым и наглядным интерфейсом. Мы преднастроили за предпринимателя ряд групп, которые позволят ему ставить задачи, получать сообщения о важных событиях, которые происходят в компании. Сердце и пульс компании - это управление предприятием.


Можно заметить два важных модуля. Первый из них - управление продажами. Он позволяет вам видеть воронку клиентов, поступающих на вход. Второй - отслеживание рекламы. Это вложенные вами средства, деньги, которвые вы тратите на привлечение клиентов.

Давайте проведем эксперимент - добавим в отслеживание один из номеров, которые мне предоставил Билайн, как предпринимателю. Добавляем этот номер в отслеживание. Добавляем этот номер в 2GIS, ставим 10 тысяч рублей на рекламу (это будет наш расход на привлечение клеинтов). Добавляем двух менеджеров - выбирая их из списка доступных (меня и Юлию Гелимьянову). Теперь попрошу кого-нибудь из вас сделать звонок на рекламный номер, который вы сейчас видите.

(Из зала звонят на номер)



Спасибо, я вижу ваш номер, вижу кто из менеджеров ответил на ваш звонок, вижу данные о длительности разговора и при желании имею возможность его прослушать.

Попробуйте попросить скидку у менеджера. Попробовали? Очень хорошо.
Что у нас произошло?


Мы с вами буквально пару раз щелкнули мышкой и практически в автоматическом режиме появилась карточка клиента в которой уже ведется работа моей коллегой. Я со своего устройства вижу, что происходит в компании в режиме реального времени. Вижу, как появился клиент, как он попал в нашу воронку продаж.

Что еще мы видим. Что звонков поступило два. Один из них находится в работе, другой пока что остается лидом. В режиме реального времени я буду видеть перемещения клиентов по воронке продаж. Все просто, все автоматически, не нужно, например, ничего перетаскивать. Мы вбиваем определенный хештег и клиент перемещается по воронке продаж.

Вернемся к варианту, что клиент запросил скидку. Представим, что директор в это время находится на обеде. Десктоп остался в офисе, ноутбук тоже. Если какой-то клиент запросит скидку, я смогу увидеть это с помощью мобильного приложения, приму решение и согласую этот вопрос. Не потеряв клиента, не потеряв скорости обслуживания. Мобильные приложения работают на всех основных системах.

Вернувшись с обеда, я могу на десктопе посмотреть в блокнот - там будет полностью заполненная карточка клиента - номер с которого он звонил, фамилия менеджера, который его обслуживал, длительность разговора, ссылка на запись разговора, информация о запрошенной скидке и о том, была ли она предоставлена.

Есть возможность поставить задачи, есть возможность отфильтровать нужную информацию по ссылкам или по файлам. Все наверняка помнят, что при работе в большой группе трудно найти какой-то документ, приходится долго скроллить. Здесь информацию отыскать намного легче за счет различных возможностей поиска.

Тем временем наш лид переместился в "выполнено". По нему прошла работа. Если мне нужны подробности, я зайду в статус и там найду выжимку информации - что именно происходило с данным клиентом, кто и что с ним делал. И так по любому клиенту. Очень удобно вечером просматривать такие отчеты системы, которые генерятся в реальном времени. Скорость работы этой системы гарантирует снижение числа отказников в воронке продаж.

Где же можно приобрести наш сервис?


Традиционно - в офисах Билайн или на специальном сайте delo.beeline.ru .

В заключение хочу вернуться к тому, с чего мы начинали встречу.


С нашим предложением мы готвоы упростить жизнь предпринимателей. Мы готовы взять на себя всю рутину, оставляя предпринимателю время для того, чтобы он занимался стратегией, развитием своего бизнеса!

+ +

На этом выступление Сергея Таболина завершилось. Началась сессия вопросов-ответов.
Для интересующихся - аудиозапись (1 час)



Мое мнение

Очень интересный проект запускает Билайн. Жаль, что он появился только сейчас, когда рынок малых предприятий в нашей стране основательно прорежен, если не разгромлен, то же касается и среднего бизнеса, возможно еще в большей мере. Тем не менее для тех, кто еще что-то пытается делать вне тесных объятий государства, а это на сегодня около 5 млн "живых" юрлиц, им стоит пробовать применить это решение в своей деятельности. Даже если почему-то текущая версия предложения вас не устроит, взаимодействуйте с компанией с точки зрения "допиливания" решения до желательного идеала. Компания готова и намерена расширять базовую версию системы. Например, вскоре обещают добавить модуль "выставление счета", а затем и другие модули.

Степень серьезности Билайн, как и степень уверенности компании в данном проекте выдает намерение компании потратиться на массированную рекламную кампанию, которая начнется с 27 февраля. Учитывая стоимость такой кампании, можно говорить о существенных целях ВымпелКом по привлечению новых абонентов, число которых измерялось бы в перспективе в миллионах.

Получится ли это у ВымпелКом? Сейчас не самый лучший момент для этого, с одной стороны. С другой стороны, компания Билайн вновь оказывается первым на рынке с таким предложением и потому имеет шансы "снять сливки". Быстро повторить этот продукт у конкурентов вряд ли получится.

Если Билайн станет еще и оператором фискальных данных, то площадь "зонтика", который Билайн предлагает бизнесам еще более увеличится. Еще одна идея в "трубе выпуска" - возможность оказания клиентам юридической поддержки.

В общем, дело в Билайн.Бизнес затеяли весьма интересное, если у вас есть какой-нибудь небольшой бизнес - рекомендую присмотреться к проекту внимательнее, попробовать подключиться и начать пользоваться услугой.

+ +

Зачем МТС проект с МаксимаТелеком? Много вопросов и некоторые ответы

МТС и МаксимаТелеком "при поддержке Московского метрополитена" (ха-ха), сообщили о реализации проекта по обеспечению абонентов оператора мобильными сервисами "во всех тоннелях" московской подземки.



Звучит эффектно, не правда ли! Но давайте разбираться, как устроен этот сервисный прорыв,  и можно ли всерьез надеяться на то, что это даст абонентам МТС какое-то преимущество относительно абонентов других операторов и зачем этот проект понадобился МТС?

Немного истории. Во времена Лужкова операторы сотовой связи "большой тройки" с разной степенью интенсивности развивали свои сети в московской подземке. Выделялись средства, они инвестировались в обеспечение охвата услугами 2G/3G перронов подземных станций, экскалаторов и переходов. Постепенно все больше станций получали покрытие, - можно было звонить и с разной степенью успешности пользоваться интернетом. Экспериментировали операторы также и с прокладкой в туннелях так называемого "щелевого кабеля" - своеобразного "удлиннителя антенны". Не сказать, чтобы результаты были отличными, но на тот момент - безусловно неплохими. МТС обеспечил покрытие в туннелях, например, на Сокольнической ветке.

Затем началось нисхождение... в Москве появился новый мэр и новые власти метро. Началась безудержная "монетизация". По-мнению всех представителей операторов с которыми мне доводилось общаться, новое руководство метро стало недоговороспособным. За право продолжать развитие сети в метро - в интересах москвичей и гостей столицы, напомню, операторам предложили заплатить. Речь, конечно, не шла о примитивной взятке, нет, сейчас все всегда формляется "тоньше". В любом случае выдвигаемые подземкой требования делали любое развитие сетей сотовой связи в Московском метро экономически неприемлемым. Стройка практически остановилась на несколько лет, операторов пускали разве что на вновь построенные станции, чтобы совсем уж не оставлять москвичей без возможности хотя бы в милицию и скорую позвонить.

Зато в метро появился монополист, который начал предоставлять так называемую услугу "бесплатного Wi-Fi". Про ее качество и юзабилити распространяться не буду, попробовать ее использовать мог любой желающий. Некоторые ей даже умудряются пользоваться, на мой взгляд, это примерно как те мыши, которые кололись, но ели кактус.

Между тем, хваткий провайдер Wi-Fi, оставался недоволен - на рекламе много не заработаешь, даже если ты правильный оператор, а за то, чтобы от нее отказаться, народные массы массово платить не желали. Оставались такие потенциальные покупатели, как операторы сотовой связи. Им ведь нужно обслуживать абонентов в метро? Сделать это традиционным способом, то есть самостоятельно, им не разрешали. Как в такой ситуации не воспользоваться рукой помощи, протянутой владельцем инфраструктуры в туннелях?

Тем не менее, два долгих года ни один из сотовых операторов почему-то не рвался пользоваться щедрым предложением. Благо товарец, которым "торгует" оператор Wi-Fi - не лучшего качества.  Это набор хотспотов Wi-Fi и подсистема мобильного хэндовера. С весьма ограниченной пропускной способностью.

И вот, неожиданно, желающий попробовать поработать с таким чудесным метропартнером нашелся, им оказалась компания МТС, которая в последние годы ведет очень самостоятельную политику на рынке состовой связи. Вспомним, хотя бы, как МТС усиленно дружила с Samsung, на которого в тот момент точили зубы все другие операторы. Кто-то возможно назвал бы такую политику штрейкбрехерской, но я этого делать не буду, конкуренция - дело тонкое. Да и не МТС начал, после мегафоновского "йотагейта" говорить о какой-то этике поведения операторов на российском рынке не приходится.

Вот только на этот раз МТС, возможно, выкинула деньги на ветер. Причем деньги настолько немалые, что компания постеснялась озвучить эти "инвестиции". Давайте прикинем, может ли запущенная услуга быть качественной?

Пропускная способность канала оператора, владеющего инфраструктурой в туннелях - не более 100 Мбит/c. На деле, порядка 60 Мбит/c. Опять же, МТС и ее замечательный партнер эту цифру озвучить стесняются, но шила в мешке не утаить. 60 Мбит/c это неплохо? Давайте посчитаем.

В большинстве поездов метро в Москве - по 8 вагонов. МТС в рамках сотрудничества ставит на каждый вагон по 3G-фемтосоте NEC. Вот по такой.

Фемтосота 3G производства NEC, фото: Вадим Плесский 

Понятно, что в условиях низкой пропускной способности опорной сети, МТС выбрало наиболее дешевые фемты - с поддержкой 3G и без поддержки LTE. Таких закупили 4 тысячи, что примерно соответствует объему подвижного состава в метро. Одна фемта способна обслужить одновременно всего лишь 16 устройств. В вагоне метро штатно - до 100 человек, в часы пик - до 150. Доля МТС на московском рынке, даже если ее оценить всего в четверть, дает нам право утверждать, что число абонентов МТС в вагоне может оказаться и 25 и 35 человек (на самом деле даже больше). Так что половина и более из них сразу оказывается "за бортом", фемта просто не позволит им подключиться. ОК, зато остальные 16 счастливчиков, наверное смогут насладиться быстрым интернетом?

Итак, 1 поезд в тоннеле - это 8 вагонов по 16 устройств, которые делят ресурс провайдера. Делят на 128 устройств. Если 60 Мбит/c разделить между ними, получим 0.47 Мбит/c. Это "не густо", но все еще неплохо. Только давайте не будем забывать, что в туннеле одновременно находится более одного поезда. И еще нужно передать сигнальный трафик (об этом еще поговорим). А также не будет забывать, что и "бесплатный" Wi-Fi "сидит" на той же инфраструктуре. Отсюда вывод - в ЧНН абонентам МТС не достанется и нескольких десятков КБ "на нос". Вы случайно не хотели смотреть на телефоне видеоролики с Youtube?

Сеть уже на этапе старта демонстрирует высокие задержки распространения сигнала - почти в треть секунды. Здесь и вклад далеко не самых лучших фемт 3G NEC (зато сравнительно недорогих), и всей этой опорной сети.



Замеры вчера после запуска на "салатовой" линии от Волжской до Чкаловской. Данные: Максим Арещенко.

Есть и другие проблемы, например, высокая сигнальная нагрузка, с которой придется иметь дело фемтосотам - вы же помните, в вагоне потенциально намного больше пользователей, чем она способна обслужить. А еще то, что абоненты все время входят-выходят, что заставит фемту изрядный ресурс сети тратить на передачу не "полезного" трафика абонента, а трафика сигнального - он ведь тоже идет по той же опорной сети. 3G в целом плохо справляется с пиковыми нагрузками. А в фемто-воплощении, совсем слабо.

В общем, на мой взгляд, весь этот проект "интернет от МТС в тоннелях" в его соврмеменном виде - своего рода "потемкинская деревня". Рано-рано утром и поздно-поздно вечером кто-то действительно сможет вкусить этого интернета. Ну а в часы пик, вряд ли стоит надеяться на стабильную работу услуги.

Как следовало бы развивать сотовую связь в метро? Да просто не мешать это делать операторам, не требовать с них гигантских нецелевых вложений, с чего бы должен быть еще один налог "на подземность"? Просто позволить им выполнять их работу - строить сети для обслуживания абонентов, как они делают на поверхности. Если для этого нужно в очередной раз поменять руководство в метро, это, вероятно, следует сделать. Если при нынешнем мэре это невозможно, так кто сказал, что не стоит его поменять?

Если говорить о технической стороне вопроса, то на сегодня использование в туннелях щелевого кабеля уже не кажется столь уж прогрессивной идеей. Сейчас было бы уместным прокладывать в туннелях столь любимый МТС GPON, с подключением к этой опорной сети достаточного числа радиоголовок традиционных макросот. С задействованием всех доступных оператору диапазонов частот, прежде всего частот LTE. Следовало бы реализовать услугу LTE-A, дать абонентам реальное качество мобильного интернета.

По числу станций, где обеспечивается LTE, МТС на конец 2016 года уступала, например, компании МегаФон. Планы развития, правда, серьезные - оператор обещает обеспечить покрытие LTE до конца 2017 года на 140 станциях московской подземки - это вдвое больше, чем планирует добиться Tele2. И вот здесь возникает вопрос - как МТС добилась такой сговорчивости от метрополитена?

И если немного подумать, тогда паззл складывается, а сотрудничество с метромонополистом становится объяснимым - возможно весь этот проект под красивым названием "связь в туннелях" является просто входным билетом для МТС, оплата которого, обеспечила компании возможность вести в метро дальнейшее развитие сети? Тогда и значительный размер этой "инвестиции" становится понятен. Минус - ситуация со связью в туннелях от этого заметно не улучшится. Вопросы про этичность такого бизнеса оставлю за кадром.

+ +

Подписывайтесь на мой Youtube-канал

и на мой Telegram-канал

MForum.ru: Новинки

MForum.ru - Бизнес

Сообщество 4G

Популярные сообщения